2021년 10월 29일 한국 시간 오전 8시경, 원인 불명의 이유로 게임 플랫폼 Roblox의 서버가 다운이 되어버린 사건. 평소에도 이따금씩 웹사이트가 터진 적도 있지만 50시간 이상이라는 전례없는 다운 시간과 roblox.com 도메인의 서비스가 모두 두절되는 초유의 사태가 일어났다. 이로 인한 피해도 심각한 수준이다.
2021년 10월 29일 오전 6시경, 게임 검색이 안되거나 홈페이지가 로딩이 느려지는 현상이 발생하였다. 이후 8시경부터 게임 접속이 불가능해졌고 모든 게임이 막혀 버렸다.
오전 8시경, 웹사이트에서 친구 목록은 보이지만 게임들이 보이지 않는 현상이 생기면서 게임 접속이 불가능한 일이 일어났다. 하지만 대부분은 접속이 불가능하고 접속되는 게임들 마저 일부 기기에서만 접속할 수 있는 것으로 보인다.
오전 8시 30분과 오후 2시 20분 쯤에는 일부 기기에서 게임은 접속할 수 있으나 아바타가 복구되지 않아 대부분의 사람들이 기본 캐릭터로 보이는 오류가 발생하였다.
오전 8시 55분경 현황 사이트에서 모든 서비스가 중단되었다는 문구가 떴다.
오전 10시경, 모든 게임의 플레이어 데이터가 초기화되는 Roblox 역사상 유례없는 초유의 사태가 벌어졌다.
몇몇 사람들은 Roblox 로그인 및 회원가입이 되지 않았다.
오후 2시 44분경, 문제를 내부 시스템 문제로 식별하고 수정 작업을 진행하겠다고 공지했다.
오후 4시 32분경, 로벅스 표시가 ?로 나타나기 시작했다. Roblox Studio 접속은 이때까진 됐으나, 툴박스가 먹통이었다.
게임 접속이 불가능해지자 Roblox 게임들의 접속자가 0명이 되었다.
게임 패스를 구매한 기록과 로벅스를 제외한 게임머니나 아이템의 데이터는 아직 복구되지 않았고, 모바일에서 자동으로 로그아웃되는 현상이 발생했다.
오후 6시 55분경, 모든 게임의 동접자수가 0명이 되자 Roblox의 둘러보기 탭이 비워져버렸다.
오후 7시 30분경, 새로고침을 하면 400 Bad Request가 뜨는 현상이 발생했다. 다만 현재는 복구되었다.
오후 7시 40분경, 게임 플레이 버튼이 있을 자리에 "Unable to verify that you have access to this experience. Please try again later."(해당 게임에 접속할 수 있는 권한이 있는지 알 수 없습니다. 나중에 다시 시도해주십시오.)라는 문구가 뜬다.
오후 7시 50분부터는 크롬에서 페이지가 작동하지 않는다거나 리디렉션한 횟수가 너무 많다며 접속이 불가능하다. 8시 10분부터는 정상화되기 시작했다.
오후 8시 30분경, 서서히 게임들의 썸네일과 로벅스의 수 등등 여러 기능들이 복구되고있다.
오후 10시경, 대다수의 게임이 플레이가 가능하는 등 서버의 대다수가 정상화 되었으나 일부 게임들은 서버가 완전히 안정화 될 때까지 서버를 잠그고 있다.
오후 10시 25분경, 몇몇의 게임들에 사람들이 들어가기 시작했다.
오후 10시 45분경, 마이크로소프트 엣지에서는 게임 로딩이 안된다. 또한 모바일에서는 아직 접속이 제대로 되지 않는다.
오후 11시경, 게임 내의 채팅이 정상적으로 보이기 시작했으며 대다수의 게임들이 정상화되고 있으나 모바일과 Roblox 베타 앱의 로그인 문제가 아직 남아있고, Roblox Studio는 여전히 접속이 되지 않는다.
오전 7시 21분경, status에 "현재 복구작업이 한창 진행중이며, 일부 유저들의 제한적 접속이 가능"하다고 올라왔다.
Roblox의 공식 트위터에서는 서버가 복구되려면 최소 2일이 걸릴거라는 트윗을 내걸었다.
2021년 10월 30일 오전 0시 20분경, 모바일에서 지속해서 로그인이 되지 않고 오류가 발생했다는 메세지만이 표시되었다.
오전 0시 40분경, 마이크로소프트 엣지에서도 게임에 접속이 된다는 것이 확인되었다.
오전 3시 2분경, 현재 Roblox가 서버 점검에 들어간건지 사이트에 들어가면 Site Offline 이라고 뜨면서 사이트 접속이 불가능하다.
오전 3시 40분경, 사이트가 Offline에서 Maintenance(유지보수)로 바뀌었다. 그리고 로블록스 사이트에 접속하면 아래의 사진만 덩그러니 있다.
Roblox Studio는 여전히 로딩이 안된다.
30일 오전 12시 48분에, 현황 사이트에 "개발팀이 사이트 전체의 복구를 위한 적극적인 작업에 들어갔습니다." 라고 되어 있다.
10월 30일 오전 10시경 모바일에서는 언어가 갑자기 한국어에서 영어로 바뀌는 현상이 생겼다.
점검중 사이트를 열어놓으면 자동으로 새로고침이 된다. 서버가 복구 되는 대로 서버가 열리길 기다리는 중인 플레이어를 입장시키려는 목적인 것으로 보인다.
미국 태평양 표준시 기준 30일 오후 2시 17분에, 현황 사이트와 트위터에 다음과 같은 글이 올라왔다.
"서버 다운의 근본적인 내부 원인을 알아낸 것 같습니다. Roblox를 다시 백업 및 실행하는 데 필요한 엔지니어링 및 유지 관리 작업을 진행하는 중입니다. 기다려 주셔서 감사합니다."
오전 11시쯤, 미국서버와 유럽서버는 어느정도 복구가 되고 있는 것 같다.
오후 3시쯤, 미국서버는 어느정도 열리고 있다.
하필이면 서버가 터진 기간이 할로윈을 앞두고 있던 시기인지라, 할로윈 대목을 노리는 많은 게임들이 피해를 보게 되었다. 뿐만 아니라 10월 31일 오후 5시 기준으로 아직 복구가 되지 않았던 터라 유저들은 이러다가 올해 할로윈에 못 하는 것이 아니냐는 우려가 나오고 있다.
서비스 중단 당시에는 많은 사람들이 늦어도 오후나 다음 날 아침에는 복구가 될 것으로 추측했지만 복구되지 않았다.
이전에도 시스템 일부가 손상되었을 때 복구가 늦춰진 사례가 있기 때문에 복구가 된다고 해도 수일 뒤이거나, 데이터가 일부만 복구가 될 것이라는 우려가 있지만 이번에는 Roblox 서비스 전체가 먹통이 된 것이니만큼 고치는 데 총력을 기울일 것이므로 그러한 최악의 상황이 벌어질 가능성은 매우 낮을 것이다.
로블록스 트위터에 올라온 글에 한 유저가 50로벅스의 보상을 해줄 것을 요구했다. 하지만 로벅스는 실제 돈으로 환전할 수 있기 때문에 지급할 가능성은 사실상 없다. 만약 로벅스 지급을 한다면 Roblox의 유저 수는 30억 명 정도이므로 (30억 명) X (50로벅스) = 1500억 로벅스를 지급해야 하는데 이를 한화로 계산하면 약 2조 1000억 원이므로 지급할 경우 게임 내 경제가 붕괴될 가능성이 있고 더불어 회사 측에서도 막대한 손해가 발생하기 때문이다. 특히 이 경우 부계정을 다수 소유한 유저들은 사실상 재화를 더 받는 게 되므로 형평성에도 어긋난다.
