새로운 제휴로 고객 서비스와 신규 고객 유입 기대
서울 강남구 역삼구 센터필드에서 한미사이언스의 헬스케어 전문유통 계열사인 온라인팜이 신세계그룹의 이커머스 기업인 SSG닷컴과 손을 잡고 온라인 플랫폼 서비스를 강화한다. 이번 협약은 온라인 비즈니스 확대를 위한 고객 기반 업무 제휴에 관한 것으로, 양사는 이를 통해 온라인 플랫폼 제휴 마케팅, 고객 서비스 협력, 그리고 온라인팜 고객 대상 서비스 제휴 등을 공동으로 추진할 예정이다.
온라인팜이 SSG닷컴과 협력하는 주된 이유는 플랫폼 간의 연계를 통해 고객 서비스를 더욱 확대할 수 있기 때문이다. 'HMP몰'이라는 약국 전용 이커머스 플랫폼을 운영 중인 온라인팜은 현재 2만3000여개의 약국 가맹점을 보유한 국내 최대 의약품 거래 플랫폼으로 자리매김하고 있다. 이 플랫폼은 일반의약품과 전문의약품 뿐만 아니라 약사들의 편의를 위한 다양한 제품, 신선식품, 전자제품 등을 판매하고 있어 광범위한 서비스를 제공하고 있다.
협약을 통해 온라인팜은 SSG닷컴의 다양하고 차별화된 프로모션 이벤트 및 제품을 HMP몰을 통해 소비자에게 제공할 계획이며, 더불어 SSG닷컴과의 플랫폼 연계 서비스를 통해 신규 고객 유입 효과를 기대하고 있다. 특히 코로나19 이후 의약품 온라인 몰 경쟁이 가속화되면서 국내 제약사들은 자사 플랫폼에 다양한 서비스를 도입하여 경쟁력을 강화하고 있다. 이러한 추세 속에서 온라인팜은 SSG닷컴과의 협업을 통해 양사의 강점을 최대한 활용하여 고객가치 향상을 추구할 계획이다.
온라인팜의 관계자는 "SSG닷컴과 온라인팜은 제약과 유통 업계를 대표하는 플랫폼이기 때문에 이번 협약을 통해 양사의 강점을 적극적으로 활용하고 고객가치 향상을 위한 시너지를 극대화하겠다"고 밝혔다.
이번 협약을 통해 양사는 서로의 강점을 살려 플랫폼 간 협력을 강화하고, 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하여 온라인 플랫폼 시장에서의 경쟁력을 향상시킬 것으로 기대된다.
